Ich habe meine Bestellung bestätigt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Sie haben einen Artikel bestellt, die Validierungsphase erfolgreich durchlaufen und noch keine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten? Keine Sorge, wir sehen uns das gemeinsam an. Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte: 

Schritt 1 - Überprüfen Sie Ihren Posteingang

Manchmal kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail dort zu finden ist. Um dies nicht erneut tun zu müssen, empfehlen wir Ihnen außerdem, Paprika in Ihren Kontakten zu speichern.

Schritt 2 - Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto und Ihre E-Mail-Adresse

Bitte überprüfen Sie zunächst die E-Mail-Adresse, die Sie uns in Ihrem Kundenkonto angegeben haben. 

Gehen Sie dann zum Reiter "Auftragsverfolgung" innerhalb Ihres Kundenkontos. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese validiert wurde, sehen Sie hier eine detaillierte Auflistung dieser Bestellung. In diesem Bereich können Sie auch den Lieferstatus und die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode sehen.

Wenn Ihre Bestellung nicht erscheint, bedeutet dies, dass sie nicht abgeschlossen wurde. Wir raten Ihnen daher, eine neue Bestellung aufzugeben, um Ihre Artikel zu erhalten.

Sollten trotz dieser Prüfungen noch Zweifel bestehen, beantworten unsere Fachleute gerne Ihre Fragen.