Service Client

Une carte cadeau est valable uniquement dans la boutique.

Vous achetez une carte-cadeau pour un ami ou un être cher, afin qu'il puisse choisir son article préféré dans le magasin plus tard.
La carte cadeau est en vente uniquement dans  nos magasins et ne peut également être utilisé que dans l'un de nos magasins, dans n'importe quel pays.
Cependant, il n'est pas valable sur le site.

Un bon (à valoir) que vous recevez en magasin lors du retour d'un vêtement suit le principe de la carte cadeau et ne peut donc être utilisé qu'en magasin. Ce n'est pas valable sur le site.

Coupons: valables en magasin et en ligne

Les coupons ou coupons d'une valeur de 10 € ou 15 € reçus avec une carte de fidélité sont valables aussi bien en magasin que sur le site.

Les codes de réduction avec % de promotions, ou des montants fixes sur un montant dépensé, peuvent être utilisés à la fois en magasin et sur le site. Celles-ci consistent généralement en une combinaison de lettres et de chiffres.

Attention, sur le site, vous ne pouvez saisir qu'un seul code par commande. Le message est donc un choix judicieux!

Vous avez la possibilité de vous faire livrer en boutique, dans un point relais ou à l'adresse de votre choix. 

En magasin : la livraison dans une de nos boutiques est toujours gratuite, n'importe où en Belgique, France, Pays-Bas, au Luxembourg ou en Allemagne. Vous trouvez la liste des magasins ici. Vous recevrez un email de notre part une fois que le colis est arrivé en boutique. Si votre colis n’est pas retiré 15 jours après la livraison en boutique, il sera réintégré dans le stock de la boutique et nous vous rembourserons. Pour retirer un colis en magasin, il suffit d'apporter votre mail de confirmation avec le numéro de commande.

En point relais ou à votre adresse : les frais pour la livraison dans un point relais ou sur votre adresse domicile dépendent du pays où nous devons envoyer votre colis.

Les délais de livraison dépendent également du pays où nous devons envoyer votre colis. 

Pour connaître les frais liés à votre livraison, regardez ci-dessous. 

France

Vous pouvez vérifier la date de livraison prévue pour votre commande dans votre compte client dans l'onglet "Mes commandes". Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais, vous pouvez prendre contact avec notre service après-vente. 

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit, vous n'avez pas de documents à imprimer. L'étiquette de retour jointe à votre colis lors de la livraison suffit.