Je bestelde een artikel, kon die bestelling bevestigen maar ontving geen mail waarin je bestelling wordt bevestigd? Maak je geen zorgen. We pluizen het samen uit! Voor je contact met ons opneemt, zouden we je willen vragen het volgende te controleren:
Stap 1 - Controleer je mailbox
Soms zit de bevestigingsmail in je map met ongewenste mail. Kijk eens of je hem daar vindt. Om dit niet telkens opnieuw te moeten doen, raden we je ook aan Paprika op te nemen in je lijst met contactpersonen.
Stap 2 - Controleer je account en e-mailadres
Kijk eerst het e-mailadres na dat je in je account hebt ingegeven.
Ga dan in je account naar "Mijn bestellingen". Als je een bestelling plaatste en die werd bevestigd, zou die daarin moeten staan. Je kunt hier ook de leveringsstatus en het gekozen betaalmiddel terugvinden.
Staat je bestelling er niet in? Dan is er iets misgegaan. We raden je aan je bestelling opnieuw te plaatsen.
Twijfel je toch nog? Onze specialisten staan klaar om al je vragen te beantwoorden.